• Pertencem a categorias especificadas como permitidas nas Regras do Catálogo da Shar.
• Não violar direitos de terceiros (por exemplo, propriedade intelectual) ou leis.
• São seguros, autênticos e cumprem os requisitos normais do mercado.
• Cumprir as regras da Shar e do prestador de serviços de pagamento relativas a artigos proibidos e restritos.

• Forneça, pelo menos, três fotografias de alta qualidade.
• Inclua uma descrição pormenorizada com o título do artigo, a categoria, o estado e eventuais falhas ou defeitos.
• Estabeleça preços de aluguer justos e um depósito de segurança razoável.
• Selecionar um método de entrega preferido: recolha por estafeta ou entrega em pessoa.

• São ilegais ou violam os regulamentos.
• Não são seguros ou são contrafeitos.
• Violar o pudor público ou as normas de segurança.

• Exemplo: O aluguer de um artigo por 2 dias a 20 euros/dia resultará num custo total de 22 euros.
• Aplica-se uma taxa mínima de proteção do locatário de 3 euros por transação, sendo acrescentada uma taxa adicional se a taxa de transação for inferior a este montante.

• Entrega em mãos: Não se aplicam custos de transporte, uma vez que a troca é efectuada pessoalmente.
• Entrega com recolha: Os custos de transporte são incorridos e dependem da distância e do tamanho/peso do artigo. Estes custos são partilhados entre o Proprietário e o Locatário.

• Entrega em mão: Os artigos são trocados pessoalmente entre o Proprietário e o Locatário.
• Entrega com recolha: Os artigos são enviados por correio para um ponto de recolha designado.

• Ambas as partes combinam os pormenores do encontro (local, data e hora) e podem remarcar até 3 horas antes da hora combinada.
• As trocas podem ocorrer um dia antes ou na data de início do aluguer, e as devoluções podem ocorrer no prazo de dois dias após o fim do aluguer.
• Os alugueres serão automaticamente cancelados se a troca não for confirmada pelo menos 3 horas antes da hora de início do aluguer.

• Os artigos são enviados para pontos de recolha (por exemplo, lojas locais ou cacifos de encomendas).
• Os proprietários devem enviar os artigos pelo menos 5 dias antes do início do período de aluguer.
• Os locatários devem devolver os artigos no prazo de 48 horas após o fim do aluguer.

No prazo de 48-72 horas após o fim do aluguer: apenas 50% do depósito de segurança é reembolsado ao Locatário.

No prazo de 72-96 horas: apenas 25% do depósito de segurança é reembolsado.

Após 96 horas: Nenhuma parte do depósito de segurança é reembolsada.

Após 120 horas: Uma avaliação negativa de 1 estrela será automaticamente deixada no perfil do Locatário.

• Antes de o locatário confirmar o aluguer: Se cancelar o aluguer antes de o locatário confirmar (ou seja, antes de o pagamento estar concluído), não haverá qualquer penalização ou consequência.

• Depois de o locatário confirmar o aluguer: Se cancelar depois de o locatário confirmar o aluguer e concluir o pagamento, ser-lhe-á atribuída uma avaliação negativa automática de 2 estrelas. Se o cancelamento ocorrer depois de a etiqueta de envio ter sido descarregada, será aplicada uma penalização adicional de uma avaliação negativa de 1 estrela.

• Antes de a etiqueta de envio ser criada e descarregada: Se a etiqueta de envio não tiver sido criada ou descarregada pelo Proprietário, pode cancelar sem quaisquer encargos e o seu pagamento será totalmente reembolsado.

• Depois de a etiqueta de envio ter sido criada e descarregada: Depois de a etiqueta de envio ter sido criada e descarregada, o seu pedido de cancelamento não pode ser processado.

Nota: A caução nunca é perdida ou cobrada em caso de anulação.

• Antes de o locatário confirmar o aluguer: Se cancelar antes de o locatário confirmar (ou seja, antes do pagamento), não haverá qualquer penalização.

• Depois de o locatário confirmar o aluguer: Se cancelar depois de o locatário confirmar o aluguer e concluir o pagamento, será emitida uma avaliação negativa automática de 2 estrelas. Se o cancelamento ocorrer 48 horas ou menos da hora de início do aluguer acordada, será aplicada uma penalização adicional de 1 estrela.

• Pelo menos 72 horas antes da data da reunião: Se cancelar 72 horas ou mais antes da data da reunião, receberá um reembolso total (excluindo a taxa de proteção).

• 48 a 72 horas antes da data da reunião: Se cancelar entre 48 e 72 horas antes da data da reunião, receberá um reembolso de 50% do preço do aluguer (excluindo a taxa de proteção).

• 24 a 48 horas antes da data da reunião: Se cancelar entre 24 e 48 horas antes da data da reunião, receberá um reembolso de 50% do preço do aluguer (excluindo a taxa de proteção).

• Menos de 24 horas antes da data da reunião: Se cancelar 24 horas ou menos antes da data da reunião, não receberá qualquer reembolso e será publicada uma avaliação negativa automática no seu perfil pessoal.

Nota: A caução nunca é perdida ou cobrada em caso de anulação.

No caso de um cancelamento em que a taxa de proteção não seja reembolsada ao locatário, a taxa será retida pela Shar como parte dos custos operacionais da plataforma.

A Shar oferece protecções ao proprietário e ao arrendatário, incluindo:

• Segurança dos dados: As suas informações pessoais estão seguras.

• Pagamentos seguros: Processados através do Stripe, garantindo transacções fiáveis.

• Depósitos de segurança: É exigido ao Locatário um depósito de segurança para cobrir quaisquer danos potenciais ou artigos não devolvidos. O depósito é totalmente reembolsável após o período de aluguer se o artigo for devolvido nas mesmas condições, garantindo a segurança de ambas as partes. Se houver danos ou problemas, o Proprietário pode solicitar o reembolso da caução. O depósito é gerido pela Shar e é separado do pagamento do aluguer.

• Pedidos de reembolso: Os proprietários podem pedir reembolsos por danos ou artigos não devolvidos.

• Apoio ao cliente: Disponível para ajudar com quaisquer problemas ou litígios.

Tanto os proprietários como os locatários devem documentar o estado do artigo com fotografias e vídeos:

• Proprietários: Antes de enviar e depois de receber o artigo.

• Locatários: Aquando da receção e antes da devolução do artigo.

Os alugueres efectuados fora da plataforma são por sua conta e risco. A Shar não é responsável por essas transacções. Para transacções seguras, utilize sempre a funcionalidade Confirmar e Pagar da Shar.

Se o serviço de correio (por exemplo, DPD) perder ou danificar um artigo:

• A Shar pode indemnizar até ao valor da caução, com um máximo de 100 euros.

• Os inquilinos receberão um reembolso total por artigos perdidos ou danificados antes de os receberem.

A disponibilidade dos pontos de recolha pode variar durante feriados ou períodos festivos. Se um ponto selecionado ficar indisponível, a Shar irá actualizá-lo para a localização disponível mais próxima e notificará os utilizadores.

A Shar tem uma parceria com a DPD para serviços de correio, mas não oferece envio direto. Para maior comodidade, estão disponíveis etiquetas pré-pagas integradas.

Só pode utilizar os serviços da Shar para o fim a que se destinam. São proibidas quaisquer actividades comerciais que não sejam explicitamente apoiadas ou aprovadas pela Shar.

Não. Não é permitida a recuperação sistemática de dados ou a compilação de bases de dados a partir dos serviços da Shar sem autorização prévia por escrito.

Sim. É estritamente proibido contornar, desativar ou interferir com as funcionalidades de segurança da Shar. Isto inclui a tentativa de contornar as restrições de acesso ou copiar conteúdo seguro.

Não. Não é permitido fazer-se passar por outros, utilizar o nome de utilizador de outra pessoa ou criar contas sob falsos pretextos.

Não. Não é permitida a utilização de scripts, bots, spiders ou quaisquer ferramentas automatizadas para interagir com a plataforma da Shar, exceto no caso de motores de busca normais ou navegadores Web.

Não. A plataforma não deve ser utilizada para publicidade ou venda de produtos fora do seu objetivo aprovado.

• Assediar, intimidar ou ameaçar funcionários ou agentes da Shar.

• Carregar ou transmitir vírus ou software malicioso.

• Utilização abusiva dos serviços de apoio ou apresentação de relatórios falsos.

• Concorrer com a Shar, utilizando os seus serviços para actividades não autorizadas de geração de receitas.

• Vender ou transferir o seu perfil para terceiros.

A Shar proíbe determinados artigos por razões de segurança, legais ou operacionais. Estes são categorizados como:

Artigos ilegais, perigosos ou obscenos:

• Armas, munições, explosivos, fogo de artifício ou objectos perigosos.

• Substâncias inflamáveis, tóxicas ou radioactivas.

• Drogas, estupefacientes ou substâncias psicotrópicas.

• Bens obtidos ilegalmente.

• Mercadorias com inscrições ou imagens ofensivas ou obscenas, incluindo material pornográfico.

Bens de valor ou sob controlo:

• Títulos, acções, bilhetes de lotaria ou artigos de valor significativo.

• Documentos de identificação, dinheiro ou cartões bancários.

• Produtos que requerem licenças ou autorizações, como o tabaco ou o álcool.

Itens que requerem um tratamento especial:

• Produtos perecíveis, substâncias infecciosas ou resíduos médicos.

• Animais ou plantas vivos ou mortos.

• Metais ou pedras que exigem declarações especiais.

Não. Não são permitidos artigos que exijam um manuseamento especial, como materiais perigosos, ou autorizações, como álcool ou tabaco.

Não. Estas restrições aplicam-se universalmente para garantir a segurança, a legalidade e o bom funcionamento da Shar.

Se houver uma discrepância entre os ficheiros de verificação apresentados por ambas as partes, a equipa de resolução da Shar avaliará a situação e determinará a ação adequada. Isto inclui disputas relacionadas com danos pré-arrendamento, pós-arrendamento, itens não devolvidos ou discrepâncias no estado.

Os problemas devem ser comunicados no prazo de 24 horas após a receção do artigo. Os relatórios podem ser apresentados através da funcionalidade "Chat de suporte". A não comunicação dentro deste prazo pode resultar na perda do direito de procurar uma resolução.

A equipa de resolução da Shar analisará minuciosamente todas as provas fornecidas e tomará uma decisão final sobre a responsabilidade. A decisão é vinculativa tanto para o proprietário como para o locatário.

Se o artigo for devolvido em boas condições, o depósito de segurança será reembolsado ao locatário no prazo de 5 a 7 dias úteis. Se houver danos ou problemas, a caução pode ser utilizada para cobrir os custos.

Se o Proprietário não comunicar o problema no prazo de 24 horas após a receção do artigo, perde o direito de reclamar o depósito de segurança ou qualquer indemnização.

O proprietário pode receber a caução em caso de objectos não devolvidos, de danos importantes ou de peças em falta. Os pequenos desgastes não são cobertos pela caução.

Não, a indemnização máxima que o Proprietário pode receber é o montante da caução do Locatário.

Se ambas as partes não comparecerem no local agendado para a entrega presencial, o aluguer é cancelado e ambas as partes recebem uma avaliação automática de 1 estrela. Se houver várias faltas de comparência, podem ser aplicadas penalizações ao Proprietário e o depósito de segurança pode ser perdido.

Se o Proprietário não se apresentar para a recolha, o Locatário deve comunicar o facto e a Shar marcará um ponto de recolha para o artigo. O Proprietário será responsável pelos custos de transporte.

Um Locatário pode solicitar uma devolução se o artigo for significativamente diferente da descrição. Isto inclui questões como tamanhos incorrectos, cores erradas ou danos substanciais. O pedido de devolução deve ser apresentado no prazo de 24 horas após a receção do artigo. Isto aplica-se apenas aos alugueres com recolha e entrega. No caso de um aluguer em mão, recomendamos que verifique o artigo antes de o recolher.

Os locatários devem apresentar provas claras, como fotografias ou vídeos, que demonstrem que o artigo é significativamente diferente do que foi descrito.

Se o pedido de devolução for recusado, o Locatário deve continuar o aluguer como inicialmente acordado. Não será efectuado qualquer reembolso ou devolução.

Se a devolução for autorizada, o Locatário é responsável pelos custos de envio. Será fornecida uma nova etiqueta de envio para a devolução e o artigo deve ser devolvido no prazo de 48 horas.

Uma vez aprovada a devolução, o Locatário será totalmente reembolsado. No entanto, se o Cliente não devolver o artigo dentro do prazo especificado, a devolução é anulada e aplicam-se as condições iniciais de aluguer.

Se o Locatário não cumprir os prazos de devolução, perde o direito de devolver o artigo e o aluguer continua como inicialmente acordado.

Se o Proprietário não comparecer a um dos encontros, podem ser aplicadas penalizações e o Cliente deve utilizar o serviço de correio para enviar o artigo. O Proprietário será responsável pelos custos de transporte.

Sim, se o Proprietário tiver duas ou mais não comparências, a taxa de proteção para o seu aluguer subsequente aumentará. A taxa aumentará progressivamente após vários não-comparecimentos.

Os relatórios sobre encontros falhados devem ser enviados no prazo de duas horas após a expiração do encontro. Se não for comunicada, a Shar assume que nenhuma das partes compareceu e o aluguer é automaticamente cancelado.

O Proprietário deve comunicar este facto à Shar no prazo de 24 horas e fornecer provas dos danos. A equipa de resolução da Shar irá analisar as provas e tomar uma decisão final.

As devoluções tardias e os pequenos danos cosméticos não são normalmente cobertos pelo depósito de segurança. A equipa de resolução da Shar irá analisar a situação e determinar se é devida uma indemnização.

Se o Cliente receber um artigo que seja significativamente diferente do que foi descrito, pode solicitar uma devolução. Se a Shar aprovar a devolução, o Cliente será reembolsado e terá de devolver o artigo a seu custo. Isto aplica-se apenas a alugueres com recolha e entrega. No caso de um aluguer em mão, recomendamos que verifique o artigo antes de o recolher.

O proprietário deve confirmar o estado do artigo e comunicar quaisquer problemas no prazo de 24 horas. Se não forem comunicados quaisquer problemas, o depósito de segurança será reembolsado na totalidade. Se o proprietário comunicar danos, a caução pode ser utilizada para cobrir os custos.